GLOBUS Markthallen belegen erneut Platz 1 beim Kundenmonitor Deutschland

„Wir freuen uns über die vielen positiven Bewertungen, die die Stärke unseres breiten und tiefen Sortiments widerspiegeln und einmal mehr bestätigen, dass unsere besondere Kundenzugewandtheit und der Local Hero-Gedanke, nach dem wir jede unserer GLOBUS Markthallen ausrichten, den Unterschied machen“, so Stephanie Lotter, Geschäftsführerin GLOBUS Markthallen.

Das einzigartige GLOBUS Konzept des produzierenden Händlers wird von Verbrauchern hochgeschätzt: In insgesamt 45 von 49 Kategorien im Bereich SB-Warenhäuser/Großfläche belegt GLOBUS beim diesjährigen Kundenmonitor den ersten Platz. Besondere Anerkennung findet in den Augen der Kunden das Herzstück einer jeden GLOBUS Markthalle, die handwerkliche Herstellung vor Ort: In den Rubriken „Qualität von Fleisch und Wurst“, „Auswahl an frischen Brot- und Backwaren“ oder „Bedienungstheke für Fleisch, Wurst und Käse“ erzielt GLOBUS Bestnoten, genauso wie beim „Preis-Leistungs-Verhältnis“, „Qualität von Obst und Gemüse“ sowie „Qualität der Bioprodukte“. Spitzenplätze nehmen die Markthallen u. a. außerdem bei der „Auswahl an Nonfood-Artikeln und bei der „Vielfalt der Sonderangebote und Aktionen“ ein.

Wie wichtig Austausch, Service und Beratung im Lebensmittelhandel sind, wird deutlich in den Kategorien „Freundlichkeit der Mitarbeiter“, „Verfügbarkeit von Mitarbeitern“ und „Schnelligkeit an der Kasse“ sowie im „Wettbewerbsvergleich Service“, in denen GLOBUS ebenfalls ein durchweg sehr gutes Feedback erhält. Zudem verbinden Kunden mit GLOBUS besonders positiv die Begriffe „Wertschätzung“, „Kundenbegeisterung“, „Vertrauen“ und „Sympathie“.

Über den Kundenmonitor®

Die Studie Kundenmonitor® Deutschland ist seit ihrer Etablierung 1992 die umfassendste unabhängige Endverbraucherstudie, die Erfolgskennzahlen zum Serviceniveau in über 100 Branchen bereitstellt, u. a. für Lebensmittelmärkte. Die Erhebung der repräsentativen Verbraucherstudie wird einmal jährlich von der ServiceBarometer AG durchgeführt. Für die aktuelle Studie 2024 wurden 8.773 Interviews mit Kundinnen und Kunden von Lebensmittelmärkten geführt. Innerhalb verschiedener Kategorien können Kundinnen und Kunden auf einer Schulnoten-basierten Skala von 1 bis 5 bewerten, wie zufrieden sie mit der Leistung eines Lebensmittelmarktes sind. „1“ steht dabei für „vollkommen zufrieden“ und „5“ für unzufrieden.

Über die GLOBUS Markthallen

Die 65 GLOBUS Markthallen in Deutschland sind Teil der familiengeführten GLOBUS Gruppe mit Sitz im saarländischen St. Wendel. Gegründet 1828 zeichnen sie sich aus durch das im deutschen Lebensmittelhandel einzigartige Konzept des produzierenden Händlers: Als Unternehmer vor Ort gestalten die deutschlandweit etwa 20.000 GLOBUS Mitarbeiter ihre Markthalle ganz nach den Wünschen und Vorlieben in der jeweiligen Region und werden so zum „Local Hero“. Das Herzstück einer jeden GLOBUS Markthalle bildet die hauseigene handwerkliche Herstellung in Fachmetzgerei, Meisterbäckerei und im GLOBUS Restaurant, ergänzt durch Frischetheken für Sushi, Käse und Fisch sowie Salat- und Antipastibars. Zwischen 50.000 und 100.000 Artikel aus den Bereichen Lebensmittel und Gebrauchswaren umfasst das breite und tiefe Sortiment, eine Vielzahl der Produkte stammt aus regionaler und lokaler Herstellung. Fachberatung und eine besondere Kundenzugewandtheit, Services und Veranstaltungen runden das Angebot am jeweiligen Standort ab.